現(xiàn)在企業(yè)招聘導(dǎo)購(gòu)員不僅僅看你的工作能力，心態(tài)也是重要的考察項(xiàng)目。導(dǎo)購(gòu)員如何保持銷售激情，避免因?yàn)橄�費(fèi)者的傷害造成心理障礙，專家以為，可以從兩個(gè)方面做起：一是思想上的認(rèn)識(shí)；二是心理上的準(zhǔn)備。

以上劃分的依據(jù)是根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)對(duì)整個(gè)社會(huì)進(jìn)行的劃分。那么對(duì)于一名普通的商超導(dǎo)購(gòu)員，你不可能讓其全部明白以上的內(nèi)容。根據(jù)快速消費(fèi)市場(chǎng)的特性以及方便導(dǎo)購(gòu)員的理解和操作，筆者把消費(fèi)群體按照消費(fèi)者心理劃分為三類半人。何謂三類半人，筆者以為，現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)人群不是經(jīng)濟(jì)學(xué)里研究的完整的經(jīng)濟(jì)人，現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)群體是存在缺陷的，所以必然存在半個(gè)人種，通俗的講是變態(tài)或者陰陽(yáng)人。三類半人具體劃分為：

1、潮流型。樂(lè)于嘗試新鮮事物或者樂(lè)于享受導(dǎo)購(gòu)員的推薦。這類人群占整個(gè)消費(fèi)群體的20%左右。

2、隨潮流型。主要是指受廣告影響或者周邊影響(包括導(dǎo)購(gòu)員的推薦)，能夠勉強(qiáng)接受。這類人群占整個(gè)消費(fèi)群體的40%左右。

3、頑固型。主要是指這類顧客購(gòu)買目標(biāo)明確，反感別人對(duì)自己購(gòu)買的打擾。這類人一般是思想性強(qiáng)的人。這類消費(fèi)者占整個(gè)消費(fèi)群體的30%左右。

4、半類人。由于消費(fèi)者的素質(zhì)低下、心態(tài)不正常，購(gòu)買意圖不真實(shí)，導(dǎo)致購(gòu)買行為異常。這類消費(fèi)者占這個(gè)消費(fèi)群體的10%左右。

一般來(lái)說(shuō)，屬于半類人的消費(fèi)者給商超導(dǎo)購(gòu)帶來(lái)的傷害是最大的，也正是因?yàn)檫@類人的影響，導(dǎo)購(gòu)員會(huì)對(duì)占消費(fèi)群體30%的頑固型消費(fèi)者產(chǎn)生心理暗示，也會(huì)把這類顧客當(dāng)作半類人，心理上的創(chuàng)傷也會(huì)人為地?cái)U(kuò)大�？梢韵胂笠幌�，幾乎一半的消費(fèi)者對(duì)這個(gè)導(dǎo)購(gòu)員產(chǎn)生負(fù)面影響，他的整個(gè)推銷過(guò)程還會(huì)順利嗎?導(dǎo)購(gòu)激情還會(huì)持續(xù)嗎?

那么，作為一名導(dǎo)購(gòu)員如何使自己保持導(dǎo)購(gòu)激情，筆者以為，關(guān)鍵是心理上的準(zhǔn)備。

首先，彈簧心理。面對(duì)消費(fèi)者的種種傷害，全部當(dāng)成是一種動(dòng)力。砸的越恨，激情越高。筆者以為，作為一名商超導(dǎo)購(gòu)整天要跟形形色色的消費(fèi)者打交道。關(guān)鍵一點(diǎn)是心理素質(zhì)的提高，應(yīng)該像彈簧一樣，面對(duì)種種的傷害能夠轉(zhuǎn)變成一種動(dòng)力，始終保持一種激情。當(dāng)然，這種心理是需要訓(xùn)練的。作為一名導(dǎo)購(gòu)員在平常的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中應(yīng)該能夠有目的地訓(xùn)練。

其次、做好被人拒絕的心態(tài)。前面講到，半類人可能對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的傷害是最大的。但是，遭到拒絕對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)也是一種心理上的打擊。筆者以為，導(dǎo)購(gòu)員要把拒絕當(dāng)作一種新的購(gòu)買活動(dòng)的開(kāi)始。在推銷過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)員要能夠足夠的心理暗示，把每一次拒絕當(dāng)成是走向成功的開(kāi)始，碰到拒絕要在心里重復(fù)一遍“快要成功了”或者“下一個(gè)就會(huì)成功”。

再者、認(rèn)定唯一原則。前面筆者講到“做好被人拒絕的心態(tài)”，并不是讓導(dǎo)購(gòu)員推銷過(guò)程中在心理上產(chǎn)生還有下一個(gè)消費(fèi)者的心態(tài)。作為一名商超導(dǎo)購(gòu)你要始終把遇到的消費(fèi)者當(dāng)成是唯一的消費(fèi)者，一口咬住不放松。最后確實(shí)沒(méi)有辦法的時(shí)候，由于受到消費(fèi)者拒絕影響，心理上受到傷害，為了安撫自己的心情，才能夠暗示“下一個(gè)就會(huì)成功”。

按照文人的說(shuō)法，這種心態(tài)叫做“阿Q精神安慰法”。上面三個(gè)方面的心理準(zhǔn)備，筆者以為正確的順序應(yīng)該是：首先認(rèn)定唯一原則，，接著彈簧原則，最后才是做好被人拒絕的心態(tài)。從導(dǎo)購(gòu)員心態(tài)重要程度上分析，最重要的是彈簧原則。別管這種方法的具體叫法或者不同的表達(dá)順序，作為導(dǎo)購(gòu)員關(guān)鍵一點(diǎn)要知道這樣做的目的是為了更好的賣貨。目的清楚以后，你才能夠更好的調(diào)整自己的心態(tài)，使自己始終保持一種銷售激情。

作為導(dǎo)購(gòu)員，如果你想讓自己始終保持一種積極的心態(tài)，那么你就要認(rèn)清楚你所面對(duì)的消費(fèi)者類型，并且從心理上做好準(zhǔn)備，這樣你的導(dǎo)購(gòu)工作才能順利的開(kāi)展，你的銷售激情才能夠長(zhǎng)時(shí)間保持！