談起售貨員，很多人可能會(huì)想到電影《瞧這一家子》中劉曉慶扮演的書店售貨員，伶牙俐齒，態(tài)度不好。雖然只是電影中虛構(gòu)的人物，但也反映出當(dāng)時(shí)的時(shí)代背景。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，商店、書店、餐飲等服務(wù)業(yè)不愁沒有顧客，都是坐等顧客上門。

何女士上個(gè)世紀(jì)80年代末90年代初在市內(nèi)一家商店做售貨員工作。她說：“商店里的東西一點(diǎn)也不愁賣，什么都能賣光。有的緊俏商品還得托人找關(guān)系才能買到。那時(shí)候，誰家要是有個(gè)親戚朋友在商業(yè)工作，各種市面上不常見的吃的、穿的、用的都能先享受到，周圍的人都特別羨慕。”市民張女士回憶說，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代就是那個(gè)樣子，當(dāng)時(shí)售貨員可是好工作，每月有固定的工資，各項(xiàng)福利待遇也比較好，工作還清閑。

現(xiàn)在一般商場(chǎng)和超市里都不叫售貨員，改叫導(dǎo)購員了，服務(wù)特別周到，工作量也相應(yīng)加大了。26歲的小巖在一家大型商場(chǎng)做服裝導(dǎo)購已經(jīng)6年了，每天上下午倒班，而且商場(chǎng)有要求，工作時(shí)間不能坐，對(duì)待顧客要彬彬有禮，“歡迎光臨”、“您好”、“歡迎下次光臨”等文明用語每天不知道要說多少次。她告訴記者：“以前總覺得做導(dǎo)購員很簡單，就是顧客來了，要試穿哪件衣服，就給拿哪件，如果顧客看中了想買，就開票。后來真正做上了這行才知道，并不像想的那么簡單。

想做個(gè)好的導(dǎo)購員，要能在最短的時(shí)間內(nèi)抓住顧客的心理，知道顧客需要什么，想要什么。同時(shí)，作為服裝導(dǎo)購員，還要有基本的美學(xué)知識(shí)，要知道什么樣的衣服搭配什么樣的褲子或者裙子，顏色、款式也要互相協(xié)調(diào)�！睘榇�，業(yè)余時(shí)間小巖多半用來學(xué)習(xí)，心理學(xué)、美學(xué)、營銷，書可沒少看，一年多下來，不僅豐富了自己，還考了市場(chǎng)營銷專業(yè)的專科文憑。